ช่วยเหลือ

บัญชี

จะเก็บความคืบหน้าไว้ หรือย้ายไปเครื่องใหม่ได้อย่างไร?

บันทึกบัญชีด้วย Sign in with Apple: ในล็อบบี้ แตะการ์ดผู้เล่นเพื่อเปิด PROFILE แล้วแตะ SIGN IN WITH APPLE ที่เครื่องใหม่ ติดตั้งเกม เปิด PROFILE เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID เดิม แล้วเลือก SWITCH เลเวล เครดิต เพชร และอาวุธจะตามมาครบ

ความคืบหน้าหายไป

บัญชีผู้เยี่ยมชม (Guest) อยู่เฉพาะในเครื่องที่สร้าง บน iPhone ถ้าลบเกมแล้วติดตั้งใหม่ในเครื่องเดิม บัญชีจะกลับมา แต่ย้ายไปเครื่องอื่นไม่ได้ หากเคยบันทึกด้วย Apple ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งจาก PROFILE หากไม่เคย อีเมลบอกชื่อผู้เล่นเดิมและช่วงเวลาที่เล่นครั้งล่าสุดมาให้เรา แล้วเราจะช่วยดูให้

จะลบบัญชีได้อย่างไร?

ในล็อบบี้ แตะการ์ดผู้เล่นเพื่อเปิด PROFILE แล้วแตะ DELETE ACCOUNT สองครั้ง ระบบจะลบบัญชี ความคืบหน้า ไอเทม เพื่อน และข้อมูลวินิจฉัยปัญหาอย่างถาวร หากเปิดเกมไม่ได้แล้ว อีเมลมาพร้อมชื่อผู้เล่น เราจะลบให้

จะเปลี่ยนชื่อได้อย่างไร?

เปิด PROFILE แล้วแตะ CHANGE NAME เปลี่ยนครั้งแรกฟรี ครั้งต่อไปใช้เพชร และเปลี่ยนได้ 7 วันต่อครั้ง

การเล่น

เกมเชื่อมต่อไม่ได้

ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต และลองสลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือ หากเกมขึ้นว่า UPDATE REQUIRED ให้อัปเดตจาก App Store เพราะการเล่นออนไลน์ต้องใช้เวอร์ชันล่าสุด

เกมกระตุก หรือเครื่องร้อน

ปิดแอปอื่นและปิดโหมดประหยัดพลังงาน เกมนี้ต้องใช้ iPhone ที่มี iOS 15 ขึ้นไป บอกรุ่นโทรศัพท์ของคุณให้เรารู้ เกมยังส่งค่าอัตราเฟรมของแต่ละแมตช์มาให้เราด้วย (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว) เพื่อให้เราปรับให้ลื่นขึ้น

จะรายงานผู้เล่นหรือชื่อที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร?

อีเมลบอกชื่อผู้เล่น เวลาของแมตช์ และสิ่งที่เกิดขึ้นมาให้เรา ชื่อที่หยาบคายจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติด้วย

การซื้อ

ขอคืนเงิน

การชำระเงินทำผ่าน Apple การขอคืนเงินจึงต้องขอกับ Apple ที่ reportaproblem.apple.com

ต้องลงชื่อเข้าก่อนซื้อเพชรไหม

ไม่จำเป็น แต่แนะนำให้ทำ เพชรผูกอยู่กับบัญชีของคุณ ถ้าเป็น Guest เพชรจะอยู่ในเครื่องนี้ (ลบเกมแล้วติดตั้งใหม่ในเครื่องเดิมก็ยังอยู่) ถ้าลงชื่อเข้าด้วย Apple เพชรจะตามไปเครื่องใหม่ด้วย ก่อนซื้อครั้งแรกเกมจะชวนให้ลงชื่อเข้า ใช้แตะเดียว และเราไม่ได้รับชื่อหรืออีเมลของคุณ หรือจะเลือก "ซื้อแบบ Guest" ก็ได้

ซื้อเพชรแล้วแต่ไม่ได้รับ

เปิดเกมใหม่ขณะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากยังไม่ได้ อีเมลบอกชื่อผู้เล่น วันและเวลาที่ซื้อจากใบเสร็จของ Apple มาให้เรา ห้ามส่งข้อมูลบัตรมาเด็ดขาด